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工作职责

人民银行工作职责
 
一、加强对综合服务站推广建设工作的组织、领导,统筹规划和协调综合服务站推广建设工作。
二、加强与政府及各相关部门的沟通协调,强化对综合服务站建设工作的督促推动。
三、加强对综合服务站建设工作准入、运行、退出的管理和监督、指导。
四、定期收集综合服务站工作开展情况,及时协调解决对综合服务站建设运行中出现的问题,制定下一步工作措施。
五、组织各银行机构成立流通金融服务小分队,定期赴综合服务站开展金融知识宣传、残损人民币兑换等活动。
六、受理农村金融消费纠纷投诉,及时处理违规违纪行为。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
主办银行工作职责
 
 
一、加强对综合服务站的规划设计,建立统一的建站标准,制定完善的内控制度和操作流程。
二、加强与当地电信、供电、供水、新农保费用收缴以及涉农补贴发放部门的沟通协调,努力化解农户自助缴纳税费的难题。
三、负责综合服务站小面额现金日常管理、接受预约、登记、配送现钞等相关工作。
四、定期上门办理残缺污损人民币兑换。
五、指导综合服务站做好金融知识宣传普及和金融消费者权益保护工作。
六、指导、帮助综合服务站做好农户信息采集和征信异议反馈工作。
七、加强对综合服务站人员开展助农取款服务操作、反假货币知识、金融消费者保护知识等培训,明确日常工作职责,提高风险意识。
八、加强对综合服务站的监控管理,跟踪监测分析交易记录,加强交易资金监管,有效识别、评估、监测和控制违规交易,切实防范各种风险。
 
农村金融综合服务站站长工作职责
 
一、具备较高的政治思想觉悟,乐意为农民提供金融服务。
二、接受金湖农村商业银行管辖支行的统一管理,不得超范围办理业务,不得吸收公众存款。
三、热情为客户办理卡(折)小额取现、转账、消费、余额查询等金融服务,办理新农保缴费、代收电费、有线电视费、电话费充值等业务。
四、为农户提供金融业务咨询,向农户宣传普及各类金融知识。
五、接受客户的金融投诉并及时登记上报金湖农村商业银行。
六、文明诚信服务,不为难客户,不强卖商品。
七、做好并保持服务站的环境卫生。
八、不得吸收或变相吸收存款、发放贷款、非法集资,不得收取任何服务费,不得泄露客户信息。
九、不得授理除金湖农村商业银行专管人员以外人员对POS机具的维护及业务巡查,不得接受非本行人员陪同的各类新闻采访。
 
 
 
农村金融综合服务站工作职责
 
一、金融知识宣传
1.摆放金融宣传资料。摆放农商行定制的金融宣传手册、宣传折页、汇集假币防范、资金诈骗防范、非现金支付业务办理、服务“三农”的信贷政策、农商行信贷产品、消费权益保护等宣传资料,供农户索取学习。将金融知识送下乡。
2.金融知识咨询。综合服务站负责人要掌握银行业务基本知识,对农户办理一般性金融业务提供咨询服务。
二、金融业务办理
1.小额现金支取。熟练操作、正确使用POS机具,根据农商行规定为农户提供小额取现,实现各类涉农补贴资金的现金支取。
2.公用事业费用缴纳。通过POS机实现新农保、电费、电话费、有线电视费等费用的缴纳。
4.大小面额货币兑换。提供小面额货币的零星兑换。
三、农户信用及融资需求信息采集
1.协助采集农户信用信息,充实农村青年创业融资信息库,为农村青年创业示范户培育发挥增值效用。
2.农村信贷融资需求采集。协助搜集农户在经营、消费等领域的融资需求信息,及时移交相关金融机构。
3.问卷调查。协助开展农村金融教育需求调查、客户满意度调查等,作为问卷调查的延伸点,充实基层调查信息。
(四)救助需求信息传递
将农村金融综合服务站作为农民金融咨询救助的服务“窗口”,作为金融消费者权益保护的投诉受理点,由服务站受理后及时移交当地人民银行进行办理。
 
 
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