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关于明确农村金融综合服务站(点) 辅导员的通知

关于明确农村金融综合服务站(点)辅导员的通知
 
各支行,各部室(中心):
为进一步提升金融便民服务到村业务质效,打造新型离行式服务平台,发挥农村金融综合服务站(点)便民、利民、惠民作用,现明确樊凯等32名同志为农村金融综合服务站(点)辅导员(以下简称辅导员),现将相关要求通知如下:
一、辅导员工作职责
(一)辅导员为各网点农村金融综合服务站(点)建设推广工作具体责任人,主要负责辖区内服务站(点)的选址布放、日常管理、业务培训等工作。
(二)根据辖区内实际情况,逐年制定农村金融综合服务站(点)建设推广计划,明确时间节点,储备候选商户,编制业务报表,在实现辖区行政村全覆盖的前提下,加速清理低效商户,提高有效商户占比。
(三)及时传达行总部各项规章制度及通知要求,定期组织全员学习行总部电子银行工作部署,并做好电子银行业务相关知识的转培训,确保思想同心、目标同向、行为同步。
(四)发挥银行与商户之间的纽带作用,挖掘商户有效需求,反馈商户意见建议,发放业务补贴,充分调动商户对外服务积极性。同时,加强监督监测,引导商户做好风险防范工作。
(五)负责完成行总部交办的其它事项。
二、辅导员工作要求
(一)统一思想,高度重视。
推广建设农村金融综合服务站(点),是人民银行和省联社统一部署,不仅可以满足广大农民基础金融服务需求,提升农村经济发展水平,而且还是行总部精耕细作“三农”金融市场、深化农村金融服务广度和深度、加强客户资源信息管理、缓解网点柜面压力、提升品牌影响力的重要载体。各单位要充分认识推广建设农村金融综合服务站(点)的重大意义,积极配合、主动参与、扎实推进,将农村金融综合服务站(点)真正建设成为新型离行式服务平台,巩固农村金融市场。
(二)加强学习,规范操作。
一是加强自身业务学习。积极参加行总部组织的相关业务培训,提高自身业务理论基础和实际操作能力,并及时对商户进行转培训,确保商户了解产品升级信息、了解激励措施、能够熟练操作机具。二是推行“三个一”工作。“三个一”,即每月召开一次商户座谈会、每月上门服务一次和至少试办一笔业务。推行“三个一”,就是要求辅导员能够牵头搭建一个交流平台,为商户及供电、电信、社保等部门提供现场交流机会,通报业务发展情况,发放补贴资金,搜集客户意见建议,调动商户积极性;就是要求辅导员严格执行巡检制度,定期开展实地回访,从站点建设、服务功能、风险防范等方面入手,重点查看商户经营是否正常、机具使用是否正常、标识牌和风险提示牌是否悬挂到位、业务办理登记簿是否规范使用、商户服务项目是否完整、商户是否涉及民间融资等。三是确保“四统一”标准。“四统一”,即有统一的标识、有统一的设施、有统一的登记簿和有统一的金融宣传资料。确保“四个统一”,就是要求辅导员持续关注商户对外服务情况,完善服务功能,打造品牌形象,提高业务的社会知名度和群众认知度。
(三)强化监测,防范风险。
辅导员要跟踪监测商户经营服务情况,对于经查确实从事民间融资、高利贷、非法集资、非法吸收公众存款以及其他非法金融业务的服务点(站),立即与其解约,收回标识牌及相关机具,并重新布点,继续为当地农民提供金融便民服务。涉嫌犯罪的,移交司法部门处理。
三、辅导员工作考核
电子银行部为全行农村金融综合服务站(点)建设推广工作的管理部门,主要负责金融便民服务到村业务的监督、检查、辅导工作,同时负责定期对辅导员进行培训、辅导及考核。
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