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盱眙农村商业银行农村金融综合服务站建设方案

盱眙农村商业银行农村金融综合服务站建设方案
 
为深入贯彻人民银行总行《关于进一步深化农村支付服务环境改善工作的指导意见》和《农村金融综合服务站推广建设工作实施方案》要求,进一步提升县域金融服务“三农”的质量和水平,促进农村经济快速发展,特制定本行动计划。
一、工作任务
在巩固金融便民服务点的基础上,进一步拓展便民服务的广度和深度,建立一批“有服务、有特色、有实效”的农村金融综合服务站(以下科简称“综合服务站”),带动农村金融服务水平的整体提高,促进全民金融素质提升。
二、工作目标
2015年11月底前完成全县行政村全覆盖。
三、推进步骤
(一)成立组织、强化领导
为确保综合服务站建设工作的有效开展,成立由分管行长任组长,电子银行部、办公室、人事监察部、审计稽核部、信贷管理部、计财部、授信审批中心、运营管理部、后勤服务中心主要负责人为成员的盱眙农村商业银行农村金融综合服务站推广建设工作领导小组,负责组织领导和沟通协调。领导小组下设办公室,在电子银行部,负责方案制定、组织推动和督查考核。各单位也相应成立农村金融综合服务站推进工作小组,做好落实推动工作。
(二)深入调研、做好试点
各支行要深入村组,认真梳理辖区内金融服务需求,通过试点的方式,对站点选址、站长选聘、功能确定、业务操作、标牌制作、风险防控、业务培训、准入退出机制等形成统一制度流程和标准规范。
(三)宣传发动、全面推广
各支行要通过广播、电视、简报等媒体广泛宣传,提高群众的知晓度,主动与当地政府对接,充分发挥村干部的号召力,提高群众认可度,使群众放心地在服务点办理业务。6月份全面铺开,至2015年11月完成行政村全覆盖,建成一批“有服务、有特色、有实效”的综合服务站。
(四)巩固成果、总结提高
在巩固前期推广成果的基础上,不断丰富综合服务站的功能,拓展便民服务的广度和深度,使农村基础金融服务网络基本建成,农村金融服务水平显著提升,农村基础金融服务需求有效满足,农民金融业务素质明显改善。
四、工作要求
(一)因地制宜,严把准入关
各支行根据当地展实际情况,按照“自主选择、风险可控、交通便利、方便群众”的原则,做好站点选址。站长选聘,要选择人员素质较高,信用观念较好、服务意愿较强、有一定经济实力的人员担任,如村干部、大学生村官、卫生室领导、个体工商大户等。
(二)稳步推广,严把质量关
一是各支行要结合取款点人员素质,辖区内群众服务需求,扩大服务范围、增设服务站点;二是要加强巡检和走访,每个服务点明确由外勤和电子银行专管员实行A、B岗管护,按月上报巡检表。A岗由包片外勤担任,负责商户的选择、培训、问题讲解和回访,每月至少回访一次,了解使用情况,试办一笔业务,将签购单粘贴在巡检表上,上报电子银行部存档;B岗由电子银行专管员担任,负责商户的风险控,按月将交易清单传递给A岗,对商户的异常交易及时反馈A岗,调查核实。当人员调整或岗位轮换时,管户情况纳入移交范围。对服务点服务质量不高,群众反响较差的及时采取退出机制。
(三)对接联动,严把风险关
一是协调当地政府、派出所,根据平安建设要求,将综合服务站纳入当地监控联网平台,实现视频监控覆盖;二是指导综合服务站与附近农户签订互防协议等方式,增强综合服务站安防能力;三是设立警示标志,杜绝综合服务站假借银行名义进行非法集资等违法行为;四是定期对综合服务站工作人员开展助农取款服务操作、反假货币知识、金融消费者保护、安全防范等知识培训,切实提高业务素质和安全防范意识;五是深入一线,定期开展巡检和走访,对存在的问题早发现、早解决,严把风险关,确保安全无事故。
五、考核、奖惩
1.本项工作纳入阶段和全年经营管理目标考核。
2.对助农取款点业务办理转账、小额取现给予0.5元/笔补贴,每月50元封顶。对每月交易量前10名的,另给予50元移动充值卡奖励。按月统计上报,考核兑现。
3.对支行管户人员按照50(元/户·季)的标准奖励到人。对维护不到位、巡检走过场,弄虚作假的,一经发现,停发一年车补。
4.行总部将按月导出各服务点交易数据和柜面各种补贴等存折交易数据,作为检验支行推进金融便民服务工作的依据,对不作为、乱作为、慢作为、懒作为的一律予以问责。
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